Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Автор:	Максим Недякин
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов – всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом.

прочитать

Случайные комментарии

победитель комментирует книгу «Пролог: Рожденный на Земле» (Андреев Николай):

Твари!!!!!!!!!

Игорь комментирует книгу «Цифровая фотография в простых примерах» (Биржаков Никита):

Жаль, что снимков не видно, а так спасибо!

Ната комментирует книгу «Невеста по наследству [Отчаянное счастье]» (Мельникова Ирина):

У Мельниковой все исторические романы очень интересные,читабельные,с большим смыслом. Советую читать все.

Лера комментирует книгу «Магия благородного оленя» (Нортон Андрэ):

Книга интересная, захватывающая ;)

Юленька комментирует книгу «Билет на Лысую гору» (Емец Дмитрий):

прочла первые 3 книги этой серии- впечатления замечательные! надеюсь и следующая книга "билет на лысую гору" будет такой же интересной!

skiff комментирует книгу «Антисуворов. Большая ложь маленького человечка» (Исаев Алексей Валериевич):

я прочитал эту книгу в 18 лет но я до сих пор помню как грела шкура бизона больного Харку и как полезен был бульон из бизона я бы и сейчас съел пару бизончиков.......сейчас мне 48 ..

ильсия комментирует книгу «5-8 класс. История России» (Издательство «ИДДК»):

понравилось

жека комментирует книгу «Кавказские рассказы» (Пришвин Михаил Михайлович):

чёта я не чё не понял

Дмитрий комментирует книгу «Управление продажами» (Радмило Лукич):

Все хорошо

Куватов Бакый комментирует книгу «Время — назад!: Фантастические рассказы.» (Калугин Алексей):

Талантище с большой буквы, прелоняюсь перед Калугиным.

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Максим Недякин - Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Жанры