Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор:	Фред Райхельд
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

прочитать

Случайные комментарии

макс комментирует книгу «Ассасин» (Сухов Евгений Евгеньевич):

книга бомба

Похабный Димочка комментирует книгу «Меч Без Имени» (Белянин Андрей Олегович):

Меч без имени книжка для детей,прочитал в 3 классе.Ни похабщины нет в книжке не насилия,муть одним словом.

Слава комментирует книгу «Лолита» (Набоков Владимир Владимирович):

Спасибо за книгу очень хороший сайт все книги от сюда скачиваю

sOrAmi комментирует книгу «Огненные врата» (Дмитрий Емец):

почта

Юленька комментирует книгу «Секрет мрачного подземелья» (Вильмонт Екатерина Николаевна):

А подскажите пожалуйста как скачать книгу?

Александра комментирует книгу «Александра - наказание Господне» (Мельникова Валентина Александровна):

Книга супер, читайте! Я прочитала не один раз и всегда на одном дыхании!

Дашка комментирует книгу «Легенды и мифы Древней Греции» (Кун Николай Альбертович):

я с тобой согласна

Милана комментирует книгу «Оракул» (Фишер Кэтрин):

Отличная книга!

annny комментирует книгу «Евгений Онегин» (Пушкин Александр Сергеевич):

Большое спасибо!!! У меня есть бумажный вариант, но электронный удобнее. С удовольствием перечитаю.

ЯЯЯ комментирует книгу «Карманный русско-узбекский словарь» (С.А. Лапин):

Ты сначала сам учи, учитель хренов )))))

Информация для правообладателей