Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор:	Фред Райхельд
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

прочитать

Случайные комментарии

Евгений комментирует книгу «Пиранья. Охота на олигарха» (Бушков Александр Александрович):

А в формате Fb2 "Охота на олигарха" нет книги?

Asedas комментирует книгу «Белое проклятье» (Санин Владимир Маркович):

Уже после издания книги прототип главного героя погиб в лавине. Выкатывал двух туристов - американцев и, по совершенно непонятной причине повел из к Азау по экстремально лавиноопасному склону. Уж лучше его никто этого не знал. Верхний турист подрезал лавину, сам остался жив, а его приятель и асс-лавинщик погибли. Вот так глупо все закончилось.

Екатерина Андреевна Степанова комментирует книгу «Ловушка для героя» (Крюкова Тамара):

Мне понравилось!Песня их особенно.

Ирка комментирует книгу «Огненные врата» (Дмитрий Емец):

А мне можно

Мария комментирует книгу «СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга» (Роман Масленников):

В книге множество действительно полезных советов!Порадовал необычный стиль подачи информации,а еще приятно удивили пустые поля в конце "для озаривших идей",вот только мелкий шрифт доставил небольшие неудобства.

милая) комментирует книгу «Роман по-испански» (Мария Чепурина):

я тоже(

Светогор id91259800 комментирует книгу «Автобиография йога» (Йогананда Парамаханса):

;) И НАКОНЕЦ-ТО,ТЫ ПОЛУЧИШЬ ОТВЕТЫ,НА СВОИ ВОПРОСЫ: 1. В ЧЕМ СМЫСЛ ЖИЗНИ ? 2. ДЛЯ ЧЕГО ЧЕЛОВЕК УМИРАЕТ ? 3. ЧТО ТАКОЕ СЕМЬЯ ? 4. КАКОЙ ЛУЧШИЙ СПОСОБ ПОЗНАНИЯ СЕБЯ И МИРА ? 5. ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ Я ? 6. КАКОВО СТРОЕНИЕ ТЕЛ И ОБОЛОЧЕК ЧЕЛОВЕКА ? 7. ЧТО ТАКОЕ ПРИЧИННАЯ МАТЕРИЯ ? 8. ЧТО ТАКОЕ КОЩУНЫ И ИСТОРИЯ ? 9. В ЧЕМ ОТЛИЧИЕ ЗНАНИЯ ОТ ИНФОРМИРОВАННОСТИ ? 10. КАЧЕСТВА ДУХОВНОГО УЧИТЕЛЯ ? 11. ЧТО ТАКОЕ ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ МИРЫ ? 12. КАКИМИ УМЕНИЯМИ ДОЛЖНЫ ОБЛАДАТЬ СУПРУГИ ? 13. ЧТО НАДО ЗНАТЬ ДЛЯ СОЗДАНИЯ ДОБРОДЕТЕЛЬНОГО ПОТОМСТВА ? 14. КАК БЫЛО УСТРОЕНО ВЕДИЧЕСКОЕ ОБЩЕСТВО ? 15. ЧТО ТАКОЕ ВЕРА ? 16. ЧТО ТАКОЕ ДРЕВНИЕ ВЕДЫ ? 17. ЧТО ТАКОЕ МЕДИТАЦИЯ ? 18. КТО ТАКИЕ СЛАВЯНЕ И АРИИ ? Все изложено в книге:"Кощуны Финиста Ясна Сокола" Трехлебова А.В :)

Юрий комментирует книгу «Тайный советник вождя» (Успенский Владимир Дмитриевич):

К сожалению, история часто, или всегда,правится, особенно сразу после исторических событий

Илья комментирует книгу «ГИА 2013. География. Тренировочные задания. 9 класс» (Ю. А. Соловьева):

помогает в подкотовке кГИА

алина комментирует книгу «Два брата» (Толстой Лев Николаевич):

очень поучительная сказка но и учит многих детей быть внимательным

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Фред Райхельд - Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Жанры