Современная электронная библиотека ModernLib.Net

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Автор:	Леонардо Ингильери
Жанр:	Управление, подбор персонала
Аннотация: Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе. Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

прочитать

Случайные комментарии

Владимир комментирует книгу «Солдаты последней империи (Записки недисциплинированного офицера)» (Чечило Виталий Иванович):

Горбачёв Иуда России ! Предал и продал. Можно зайти к нему на обед за 150т.баксов.Всё очень просто посидеть поболтать спросить как он продал Родину,Армию,своих генералов и солдат,наши сёла и деревни,наши славянские республики.

Евгений комментирует книгу «Дипломатия Франклина Рузвельта» (Уткин Анатолий Иванович):

Как можно так выкладывать книги? Никаких выходных данных. Или она нигде не издавалась?

незнакомка комментирует книгу «Мечтательница» (Воробей Вера и Марина):

как его скачать?

анна комментирует книгу «Таня Гроттер и птица титанов» (Дмитрий Емец):

не знаю, по моему классная книжка.

саша комментирует книгу «Кто поедет в Сингапур?» (Вера Иванова):

круто я прочитала опупеть

Катя комментирует книгу «Вредные игрушки» (Гусев Валерий Борисович):

Эта книга очень интересная, увлекательная, как впрочем и все книги этого автора из серии "дети Шерлока Холмса". Советую всем!!!

Денис комментирует книгу «Беседы с Богом. Необычный диалог. Книга 1» (Уолш Нил Дональд):

Согласен с Татьяной

никита лихачёв комментирует книгу «Бемби» (Зальтен Феликс):

супер

настя комментирует книгу «Русский язык. 3 класс. Вставь букву. Грамматические игры» (О. В. Безкоровайная):

одни 3

Катя комментирует книгу «Первый матч» (Екатерина Неволина):

внизу подписано:Извините, данная книга недоступна в связи с жалобой правообладателя. Вы можете прочитать ознакомительный фрагмент книги. скачать нельзя ее

Информация для правообладателей

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА ModernLib.Net

Леонардо Ингильери - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности, скачать книгу бесплатно

Популярные авторы

Популярные книги

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Жанры